專注與集中

在跟很多新創公司的 CEO 與大公司內新創專案負責人交流給予意見的時候,注意到負責人心中的糾結總是太多,覺得該做的功能或是特色通常就列出一票,看起來似乎都很重要,也都是致勝的關鍵,因而都需要關鍵的資源投入。

筆者在 LINE 從 0 做到千萬用戶的過程以前,也常覺得若一個產品要做成功,就得在功能完備性上齊全,跟競爭者比起來,甚至功能得多數超越,但資源有限,做完的時間都會拉長,除了晚上市喪失了商機不說,做了這麼多功能也不知道哪個功能用戶特別喜歡,或特別討厭。功能越做越多,對用戶的理解反而越來越模糊,最終產品不大受歡迎,也不知道做錯了什麼。

但在 LINE 工作期間,筆者學習到了幾件事:

  • 專注:專注在找為什麼五百萬用戶需要這個產品的最重要理由,通常只有一兩個理由。
  • 集中:找出了這一兩個理由,就應該集中火力,集中資源把這理由實現到完美。

在這樣的原理下,CEO 與新創事業單位負責人真正該作的是對所有功能排優先級別,思考成功的目標中,哪三件事可以佔到百分之八十的重要性;哪一件事若沒做到,這個創業題目就肯定會失敗;反覆看自己的工作分配,哪件事只要不貢獻新的用戶價值,即便昨天有效,今天也應該拋棄…等等。

如此,就能辨識出來要專注與集中的用戶價值功能,以及對用戶來說拍拍手但不以身相許,也就是 nice-to-have 的功能。Nice-to-have 的功能是注意力與資源的殺手,優先級別一定要往後放,或直接砍掉。

下次遇到,請告訴我您把主要的時間花在發展哪一兩項項關鍵的用戶價值功能上。

本文首發於 TYC 青年創時代雜誌(原文連結已移除)

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