生成式AI正以前所未有的速度改變商業格局。DeepSeek的驚人性價比已經成為過去式，MCP、Agent、A2A等新概念層出不窮，多模態處理也日趨成熟。

然而，儘管技術飛速發展，許多企業在AI轉型過程中仍然面臨重重挑戰。本文將深入剖析企業發展AI的四大瓶頸，並提供相應的突破之道，助您打造一支高效的「AI千人部隊」。

瓶頸一：缺乏明確的策略意圖

許多企業想要跟上AI，認為導入AI就是創新。然而，缺乏明確的策略意圖，AI專案很容易淪為「為AI而AI」的無用功。 成功的AI轉型始於對企業核心目標的深刻理解。您需要自問：

• AI如何幫助我們提升營收、降低成本、改善客戶體驗？
• 哪些業務流程可以透過AI實現自動化或優化？以前不能做的現在是否可以做？現在做的以後什麼不用做？
• 我們希望AI在三年、五年後為企業帶來什麼樣的改變？

明確的策略意圖是AI專案的燈塔，指引方向，確保資源投入與企業目標一致。這也關乎成長思維，擁抱變化，積極探索AI的可能性。

這個瓶頸挑戰的是上位者的策略能力，以及其他三個瓶頸點：知不知道AI怎麼用，怎麼評估，怎麼管理。

瓶頸二：不知如何應用AI

即使有策略意圖，許多企業仍然可能找不到AI的具體應用場景，或是如何在現有安全限制下使用AI。這時候，設計思考有機會派上用場了。透過回頭想用戶場景、找出尚未解決的外部用戶、內部用戶的痛點和業務需求，來發現真正有價值的AI應用。 例如：

• 利用AI進行客戶行為分析，提供個人化推薦。
• 使用AI進行供應鏈預測，降低庫存成本。
• 透過AI自動化客服流程，提升客戶滿意度。
• …

跳脫傳統思維，運用創新的方法論，將AI融入企業的每一個環節。

瓶頸三：缺乏評估AI專案的能力

AI專案的投資回報在這個初期較難量化，這讓許多企業決策較難推進。建立一套完善但小步快跑的評估體系至關重要。除了傳統的財務指標，還應關注：

• AI專案對業務流程的改善程度。
• AI專案對員工效率的提升效果。
• AI專案對客戶滿意度的影響。

定期追蹤專案進度，並根據數據調整策略，確保AI投資產生實際效益。 培養批判性思考能力，客觀評估AI專案的優缺點。

瓶頸四：缺乏AI人才與管理能力：如何建立千人AI部隊

AI人才的稀缺是公認的事實。除了聘請外部專家，企業更應注重內部人才的培養。透過線上課程、工作坊等方式，提升員工的AI技能。更重要的是，建立一套有效的AI人才管理機制，激勵員工學習和創新。 利用AI建立千人部隊不再是遙不可及的夢想。透過自動化工具和AI輔助平台，讓每位員工都能成為AI的使用者和貢獻者。 這需要企業領導者具備前瞻性的策略眼光和堅定的決心。

結論：擁抱AI，決勝未來

AI時代已經來臨，企業必須正視AI轉型的挑戰，積極尋求突破之道。從明確策略意圖，到發現應用場景，再到建立評估體系和培養AI人才，每一步都至關重要。 掌握趨勢，提升問題力，擁抱商業創新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得未來。